Ihre Kunden haben nicht gekündigt. Ihre Karte ist fehlgeschlagen.
Wenn eine Stripe-Zahlung fehlschlägt, schreibt Dunly dem Kunden binnen Minuten und bietet eine Lösung mit einem Fingertipp. Sie sehen jeden zurückgeholten Dollar und keinen Cent, den wir nicht verdient haben.
Ihr Dashboard ab Tag eins
Ein Bildschirm zeigt, was fehlgeschlagen ist, wem nachgefasst wird und was zurückkam. Berichte müssen Sie nicht bauen.
Die grüne Zahl zählt nur Geld, das nach einer unserer E-Mails zurückkam.
Stoppen Sie die Erinnerungen für einen Kunden oder senden Sie die nächste E-Mail sofort.
Sehen Sie den Moment, in dem ein Kunde den Zahlungslink öffnet.
Was Ihr Kunde tatsächlich bekommt
Eine schlichte E-Mail unter dem Namen Ihres Produkts, nicht unter unserem. Ein Button zur Zahlungsseite von Stripe. Antworten landen in Ihrem Postfach.
Guten Tag Maya,
Wir haben versucht, $49.00 für Ihr Abonnement von Acme Analytics einzuziehen, aber die Zahlung wurde abgelehnt.
Das passiert meist, wenn eine Karte abgelaufen ist oder die Bank die Abbuchung blockiert. Es ist in einer Minute behoben.
Zahlungsdaten aktualisierenGesendet im Auftrag von Acme Analytics.
- 1Ihr Produktname als Absender, damit nichts wie eine E-Mail von Fremden aussieht.
- 2Der Button öffnet die von Stripe gehostete Zahlungsseite. Wir berühren die Karte nie.
- 3Antworten gehen an Ihre Support-Adresse. Schreiben Sie jede der vier E-Mails in Ihren eigenen Worten um.
Vier E-Mails, dann ist Schluss
- 15 Minuten nach dem FehlschlagIhre Zahlung ist fehlgeschlagen
- Tag 3Erinnerung: Bitte aktualisieren Sie Ihre Zahlung
- Tag 7Handlungsbedarf: Ihr Abonnement ist in Gefahr
- Tag 12Letzte Mahnung: Zahlung überfällig
- In dem Moment, in dem die Rechnung bezahlt istErinnerungen stoppen sofort
Für wen ist Dunly?
Ein Zwei-Minuten-Check, bevor Sie Zeit in die Testphase stecken.
Dunly passt, wenn
- Sie rechnen Abonnements über Stripe abMonats- oder Jahrespläne, bei denen Rechnungen manchmal nicht abgebucht werden.
- Ihre Kunden können die Karte selbst korrigierenSoftware, Mitgliedschaften, Kurse und Newsletter, bei denen ein Klick auf einen Link genügt.
- Sie arbeiten allein oder in einem kleinen TeamNiemand hat Zeit, jeder abgelehnten Karte von Hand nachzulaufen.
- Schon ein paar fehlgeschlagene Zahlungen im Monat tun wehSchon eine zurückgeholte $29-Zahlung deckt den Tarif.
Eher nichts für Sie, wenn
- Sie nutzen Stripe nichtDunly hört nur auf Stripe. PayPal, Paddle und Banküberweisungen werden nicht unterstützt.
- Sie verkaufen nur EinmalprodukteOhne Verlängerungen gibt es nichts, was erneut fehlschlagen kann.
- Sie brauchen Anrufe, SMS oder In-App-NachrichtenDunly versendet nur E-Mails.
SaaS-Gründer
Fehlgeschlagene Verlängerungen fressen Ihren Monatsumsatz nicht mehr unbemerkt auf.
Communities und Mitgliedschaften
Mitglieder behalten ihren Zugang, weil die Karte korrigiert wurde, nicht weil sie es vergessen haben.
Kurse und Newsletter
Zahlende Leser bleiben abonniert, auch wenn Karten ablaufen.
Kleine Agenturen
Retainer-Rechnungen werden bezahlt, ohne dass Sie eine unangenehme Mahnung schreiben müssen.
Was fehlgeschlagene Zahlungen Sie jeden Monat kosten
Passen Sie die Zahlen an Ihr Geschäft an. Die Voreinstellungen sind vorsichtige Schätzungen, keine Versprechen.
Ihre echte Zahl finden Sie in den Billing-Berichten von Stripe.
Die Ergebnisse unterscheiden sich je nach Geschäft. Dunly zeigt Ihnen nach ein paar Wochen Ihre echte Zahl.
Alles an einem Ort
Ein Tarif deckt alle Bereiche ab. Wir führen auf, was heute schon funktioniert, und kennzeichnen den Rest als geplant.
Rückholung
E-Mails, die fehlgeschlagene Zahlungen zurückholen, in der Sprache Ihres Kunden und mit Ihren eigenen Worten.
Kunden
Der Verlauf jedes Kunden und Gruppen wie wiederholte Fehlschläge oder Kunden, die den Link geöffnet, aber nicht bezahlt haben.
Rechnungen
Jede fehlgeschlagene Rechnung mit Status, Link zu Stripe und CSV-Export.
Ablauf
Legen Sie fest, welche der vier E-Mails wann rausgehen, und überspringen Sie eine, wenn der Kunde den Link schon geöffnet hat.
Automatisierungen
Wenn eine Zahlung über $500 fehlschlägt, mailen Sie mir. Wenn ein Kunde zweimal scheitert, benachrichtigen Sie meinen Chat oder Ihren Server. Kleine Regeln, die von allein laufen.
Experimente
Testen Sie zwei Versionen Ihrer ersten E-Mail und sehen Sie, nach welcher öfter gezahlt wird.
Auswertung
Welche E-Mail wirkt, wie schnell das Geld zurückkommt und was noch aussteht, in einfacher Rechnung.
Umsatzanalyse
Monatsumsatz, Abwanderung und Kundenwert aus Ihren Stripe-Daten, mit einem optionalen Nur-Lese-Schlüssel.
Geld-Benachrichtigungen
Eine Nachricht, wenn ein Kunde eine Abbuchung anficht, wenn Sie erstatten und wenn der Monatsumsatz um 10 % oder mehr fällt.
Dunly AI
Fragen Sie, warum der Umsatz gesunken ist, und erhalten Sie eine Antwort auf Basis Ihrer Zahlen samt nächstem Schritt.
Funktioniert mit den Tools, die Sie schon nutzen
Dunly liest aus Stripe und meldet sich in Ihrem Chat oder auf Ihrem Server.
Funktioniert mit Zapier, Make und n8n über Webhooks.
Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt
Der Grund zählt, deshalb unterscheidet sich das Nachfassen. Hier drei häufige Fälle.
Karte abgelaufen
- Stripe meldet den Fehlschlag.
- Innerhalb von 15 Minuten erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bitte, die Karte zu aktualisieren.
- Er zahlt auf der sicheren Stripe-Seite.
- Die Zahlung wird als zurückgeholt markiert.
Bank hat abgelehnt
- Die Bank lehnt die Abbuchung ab.
- Dunly sendet eine ruhige Erinnerung, die nächsten nach Ihrem Zeitplan.
- Der Kunde probiert eine andere Karte oder fragt seine Bank.
- Das Ergebnis sehen Sie im Dashboard.
Kunde reagiert nicht
- Die erste E-Mail bleibt ungeöffnet.
- Die weiteren E-Mails gehen so raus, wie Sie es im Ablauf eingestellt haben.
- Eine Automatisierung kann Sie informieren, wenn derselbe Kunde zweimal scheitert.
- Nach 30 Tagen hört Dunly auf und markiert die Zahlung als verloren.
Stripe wiederholt die Zahlung. Dunly holt den Kunden zurück.
Sie erledigen verschiedene Aufgaben und ergänzen sich gut.
Stripe-Wiederholungen
Stripe versucht dieselbe Karte nach Zeitplan erneut. Das löst vorübergehende Probleme, etwa eine kurz nicht erreichbare Bank.
Dunly-E-Mails
Wenn die Karte abgelaufen ist oder die Bank weiter ablehnt, muss jemand handeln. Dunly bittet den Kunden in seiner Sprache und gibt ihm einen sicheren Zahlungslink.
Dunly zählt eine Zahlung nur dann als zurückgeholt, wenn sie nach einer seiner E-Mails einging.
Was wir als Nächstes bauen
Sagen Sie uns, was Sie brauchen. Wir lesen jede Stimme und bauen in dieser Reihenfolge.
Kleines Tool, keine losen Enden
Alles Folgende steckt vom ersten Tag an in Ihrem Dashboard.
Spricht die Sprache Ihrer Kunden
Erinnerungen gehen auf Englisch, Russisch, Spanisch, Deutsch, Französisch oder Portugiesisch raus, gewählt nach Locale und Land des Kunden in Stripe.
Schnelle erste Erinnerung
Die erste E-Mail geht 15 Minuten nach der Fehlermeldung von Stripe raus, solange der Kunde sich noch an den Kauf erinnert. Lieber ein anderes Tempo? Wählen Sie sanft, standard oder schnell.
Ihre Stimme
Schreiben Sie alle vier E-Mails mit Live-Vorschau um. Platzhalter fügen Kundennamen, Betrag und Ihr Produkt ein.
Sehen, wer den Link geöffnet hat
Erfahren Sie, wann ein Kunde die Zahlungsseite öffnet, und erkennen Sie, dass eine Erinnerung angekommen ist, bevor das Geld da ist.
Meldung, wenn Geld zurückkommt
Erhalten Sie eine Slack- oder Discord-Nachricht oder eine kurze E-Mail, jedes Mal wenn eine Zahlung fehlschlägt und jedes Mal wenn eine zurückkommt.
Eine wöchentliche Zusammenfassung
Eine kurze E-Mail pro Woche mit dem, was zurückgeholt wurde. Sie kommt nur, wenn etwas passiert ist.
Eine Seite, die Sie zeigen können
Aktivieren Sie eine öffentliche Ergebnisseite mit zurückgeholtem Umsatz und Diagramm, um sie von Ihrer Website zu verlinken oder Investoren zu zeigen. Ohne Kundendaten.
Eine Demo vor Stripe
Starten Sie eine Demo-Zahlung und erhalten Sie die echten E-Mails in Ihrem Postfach, markieren Sie sie dann als bezahlt und sehen Sie zu, wie der Stempel landet.
Stoppen oder anstoßen
Stoppen Sie die Erinnerungen für einen Kunden oder senden Sie seine nächste E-Mail sofort. Sie behalten die Kontrolle.
Sicher durch Design
Die Rückholung läuft über signierte Stripe-Webhooks, und die Zahlung nimmt die Seite von Stripe entgegen. Dunly kann keine Karte belasten.
Ihre Daten, jederzeit
Exportieren Sie alle fehlgeschlagenen Zahlungen mit einem Klick als CSV.
Wir rechnen uns nur an, was wir verdient haben
Viele Tools zählen jede verspätete Zahlung als Erfolg. Dunly nicht, deshalb können Sie der Zahl in Ihrem Dashboard vertrauen.
Bezahlt nach unserer E-Mail
Mindestens eine Erinnerung ging raus, bevor der Kunde bezahlt hat. Dieses Geld liegt teilweise dank Dunly auf Ihrem Konto.
Beim Stripe-Wiederholversuch bezahlt
Die Karte funktionierte bei einem Wiederholversuch, bevor eine E-Mail rausging. Sie sehen diese getrennt, und sie blähen unsere Summe nie auf.
So gebaut, dass es Ihr Geld nicht anfassen kann
Dunly hört nur zu. Es sieht nie eine Kartennummer, verwahrt nie Ihr Geld und kann niemanden belasten.
Stripe
Eine Zahlung scheitert und Stripe sagt uns Bescheid.
Dunly
Prüft die Signatur und schreibt dann die E-Mail in der Sprache Ihres Kunden.
Ihr Kunde
Erhält eine schlichte E-Mail unter dem Namen Ihres Produkts.
Die Seite von Stripe
Die Karte wird dort eingegeben und läuft nie über Dunly.
Was Dunly erhält
- Rechnungsnummer und Betrag
- E-Mail-Adresse und Name des Kunden
- Ob die Rechnung bezahlt wurde
Was Dunly nie bekommt
- Ein vollständiger geheimer Stripe-Schlüssel
- Kartennummern oder Bankdaten
- Berechtigung, jemanden zu belasten oder zu erstatten
Jede Nachricht wird geprüft
Alles ohne gültige Stripe-Signatur oder mit zu altem Zeitstempel wird verworfen.
Passwörter werden gehasht
Wir speichern einen Hash mit Salt, sodass niemand bei Dunly Ihr Passwort lesen kann.
Keine Skripte von Dritten
Auf keiner Seite laufen Tracker oder fremder Code, und der Browser setzt das durch.
Ihre Daten gehören Ihnen
Exportieren Sie alle fehlgeschlagenen Zahlungen jederzeit als CSV.
Hier gibt es keine erfundenen Kundenlogos und keine Fünf-Sterne-Zitate. Echte Zahlen kommen auf diese Seite, wenn es echte Kunden gibt.
Der Macher von DunlyWarum es Dunly gibt
Eine fehlgeschlagene Zahlung ist der leiseste Weg, einen Kunden zu verlieren. Er hat nie beschlossen zu gehen. Seine Karte ist abgelaufen, die Bank hat abgelehnt, und niemand hat es bemerkt.
Meist reicht eine freundliche E-Mail, doch viele kleine Produkte kommen nie dazu, sie zu verschicken. Also habe ich Dunly gebaut.
Mir waren drei Dinge wichtig: Es fasst nie Ihr Geld an, es zählt nur, was es wirklich zurückgeholt hat, und man versteht es in fünf Minuten.
Wenn etwas falsch aussieht oder eine Erinnerung schlecht klingt, schreiben Sie uns. Es wird behoben, nicht abgelegt.
- Dunly Pro, monatlich$29.00
- 7 Tage kostenlos testen−$29.00
- Fehlgeschlagene Zahlungen in Bearbeitungunbegrenzt
$29 im Monat. Ein Tarif.
Wenn Dunly ein einziges Abo für $29 im Monat zurückholt, hat es sich schon bezahlt gemacht.
- Unbegrenzt viele fehlgeschlagene Zahlungen
- Vier Erinnerungen in Ihren eigenen Worten, in sechs Sprachen
- Automatisierungen, Experimente und Kundenauswertungen
- Benachrichtigungen per Slack, Discord und E-Mail
- Ehrliche Rückholzahlen
Fragen
Brauchen Sie meinen Stripe-API-Schlüssel?
Nicht für die Rückholung. Dunly empfängt nur Webhooks, die Stripe mit einem Geheimnis unter Ihrer Kontrolle signiert, und schickt Kunden zur Rechnungsseite von Stripe. Für die optionale Umsatzseite können Sie einen eingeschränkten, schreibgeschützten Schlüssel hinzufügen. Vollständige geheime Schlüssel werden abgelehnt, und Sie können den Schlüssel jederzeit entfernen. Wir können keine Karten belasten oder Ihr Geld bewegen.
Von wem kommen die E-Mails?
Sie zeigen Ihren Produktnamen als Absender und gehen über die Mail-Domain von Dunly raus. Antworten von Kunden landen bei der Support-E-Mail, die Sie in den Einstellungen festlegen.
Wie entscheiden Sie, was als zurückgeholt zählt?
Eine Rechnung zählt nur, wenn wir mindestens eine Erinnerung gesendet haben, bevor sie bezahlt wurde. Zahlungen, die beim Wiederholversuch von Stripe klappen, werden getrennt angezeigt.
Welche Stripe-Ereignisse nutzen Sie?
invoice.payment_failed, invoice.paid, invoice.voided und invoice.marked_uncollectible. Fügen Sie zusätzlich charge.failed hinzu, wenn Sie sehen möchten, warum Zahlungen fehlschlagen. Dazu charge.dispute.created und charge.refunded für Hinweise zu Streitfällen und Rückerstattungen.
Welche Sprachen spricht Dunly?
Website und Dashboard gibt es auf Englisch, Russisch, Spanisch und Deutsch. Erinnerungs-E-Mails können zusätzlich auf Französisch und Portugiesisch rausgehen, und Dunly wählt die passende nach Locale und Land des Kunden in Stripe.
Funktioniert es mit anderen Währungen?
Ja. Beträge werden in der Währung jeder Rechnung angezeigt, und Ihr Dashboard summiert jede Währung getrennt.
Was passiert, wenn die Testphase endet?
Fehlgeschlagene Zahlungen werden weiterhin erfasst, aber Erinnerungen pausieren, bis Sie upgraden. Nichts wird gelöscht.
Verlieren Sie keine Kunden mehr, die bleiben wollten
Verbinden Sie Stripe in zwei Minuten oder starten Sie zuerst eine Demo und sehen Sie, wie alles funktioniert.