Tus clientes no se dieron de baja. Su tarjeta falló.
Cuando falla un pago de Stripe, Dunly escribe al cliente en pocos minutos con una forma de arreglarlo en un toque. Tú ves cada dólar que recupera y ni un céntimo que no se haya ganado.
Tu panel, desde el primer día
Una sola pantalla muestra qué falló, a quién se está siguiendo y qué se recuperó. No hay informes que montar.
El número verde solo cuenta el dinero que volvió tras uno de nuestros correos.
Detén los recordatorios de un cliente o envíale su próximo correo ahora mismo.
Mira el momento en que un cliente abre el enlace de pago.
Lo que tu cliente recibe de verdad
Un correo sencillo con el nombre de tu producto, no el nuestro. Un botón a la página de pago de Stripe. Las respuestas llegan a tu bandeja.
Hola, Maya:
Intentamos cobrar $49.00 por tu suscripción a Acme Analytics, pero el pago fue rechazado.
Suele pasar cuando una tarjeta caduca o el banco bloquea el cargo. Se arregla en un minuto.
Actualizar método de pagoEnviado en nombre de Acme Analytics.
- 1El nombre de tu producto como remitente, para que nada parezca un correo de un desconocido.
- 2El botón abre la página de pago alojada por Stripe. Nunca tocamos la tarjeta.
- 3Las respuestas van a tu correo de soporte. Reescribe cualquiera de los cuatro correos con tu propia voz.
Cuatro correos y se acabó
- 15 minutos después del falloTu pago no se completó
- Día 3Recordatorio: actualiza tu pago
- Día 7Acción necesaria: tu suscripción está en riesgo
- Día 12Aviso final: pago vencido
- En el momento en que se paga la facturaLos recordatorios se detienen al instante
¿Para quién es Dunly?
Una comprobación de dos minutos antes de dedicar tiempo a la prueba.
Dunly te encaja si
- Cobras suscripciones con StripePlanes mensuales o anuales, con facturas que a veces no se cobran.
- Tus clientes pueden arreglar la tarjeta por sí mismosSoftware, membresías, cursos y newsletters, donde basta un clic en un enlace.
- Trabajas solo o en un equipo pequeñoNadie tiene tiempo de perseguir a mano cada tarjeta rechazada.
- Unos pocos pagos fallidos al mes ya duelenRecuperar una sola suscripción de $29 paga el plan.
Probablemente no es para ti si
- No usas StripeDunly solo escucha a Stripe. PayPal, Paddle y las transferencias bancarias no se admiten.
- Solo vendes productos de pago únicoSin renovaciones, no hay nada que pueda fallar de nuevo.
- Necesitas llamadas, SMS o mensajes en la appDunly solo envía correo y nada más.
Fundadores de SaaS
Las renovaciones fallidas dejan de comerse en silencio tus ingresos mensuales.
Comunidades y membresías
Los miembros conservan el acceso porque se arregló la tarjeta, no porque se olvidaron.
Cursos y newsletters
Los lectores de pago siguen suscritos aunque caduquen las tarjetas.
Agencias pequeñas
Las facturas de retainer se pagan sin que tengas que enviar un incómodo correo de reclamación.
Lo que te cuestan los pagos fallidos cada mes
Cambia las cifras según tu negocio. Los valores por defecto son estimaciones prudentes, no promesas.
Consulta tu cifra real en los informes de facturación de Stripe.
Los resultados varían según el negocio. Dunly te muestra tu cifra real tras unas semanas.
Todo en un solo lugar
Un solo plan cubre todas las secciones. Listamos lo que ya funciona hoy y marcamos el resto como próximo.
Recuperación
Correos que recuperan pagos fallidos, en el idioma de tu cliente y con tus propias palabras.
Clientes
El historial de cada cliente y grupos como fallos repetidos y quienes abrieron el enlace sin pagar.
Facturas
Cada factura fallida, con su estado, un enlace a Stripe y exportación a CSV.
Flujo
Elige cuáles de los cuatro correos salen y cuándo, y omite uno si el cliente ya abrió el enlace.
Automatizaciones
Si falla un pago de $500, envíame un correo. Si un cliente falla dos veces, avisa a mi chat o a tu servidor. Pequeñas reglas que funcionan solas.
Experimentos
Prueba dos versiones de tu primer correo y mira con cuál se paga más.
Análisis
Qué correo funciona, con qué rapidez vuelve el dinero y qué falta por llegar, con aritmética simple.
Análisis de ingresos
Ingresos mensuales, abandono y valor del cliente con tus datos de Stripe, usando una clave opcional de solo lectura.
Alertas de dinero
Un aviso cuando un cliente disputa un cargo, cuando reembolsas uno y cuando los ingresos mensuales caen un 10% o más.
Dunly AI
Pregunta por qué bajaron los ingresos y recibe una respuesta basada en tus propias cifras, con el siguiente paso.
Funciona con las herramientas que ya usas
Dunly lee de Stripe y habla con tu chat o con tu propio servidor.
Funciona con Zapier, Make y n8n mediante webhooks.
Qué pasa cuando falla un pago
El motivo importa, así que el seguimiento cambia. Aquí tres casos habituales.
Tarjeta caducada
- Stripe informa del fallo.
- En 15 minutos el cliente recibe un correo para que actualice la tarjeta.
- Paga en la página segura de Stripe.
- El pago se marca como recuperado.
El banco rechazó
- El banco rechaza el cargo.
- Dunly envía un recordatorio tranquilo y los siguientes según tu calendario.
- El cliente prueba otra tarjeta o consulta a su banco.
- Ves el resultado en tu panel.
El cliente no responde
- El primer correo queda sin abrir.
- Los siguientes salen como los configuraste en Flujo.
- Una automatización puede avisarte cuando el mismo cliente falla dos veces.
- Tras 30 días Dunly se detiene y marca el pago como perdido.
Stripe reintenta el pago. Dunly recupera al cliente.
Hacen cosas distintas y funcionan bien juntos.
Reintentos de Stripe
Stripe vuelve a probar la misma tarjeta según un calendario. Eso arregla problemas temporales, como un banco que no estaba disponible un momento.
Correos de Dunly
Cuando la tarjeta ha caducado o el banco sigue diciendo que no, alguien tiene que actuar. Dunly se lo pide al cliente en su idioma y le da un enlace seguro para pagar.
Dunly cuenta un pago como recuperado solo si llegó después de uno de sus correos.
Qué estamos construyendo ahora
Dinos cuáles necesitas. Leemos cada voto y construimos en ese orden.
Una herramienta pequeña, sin cabos sueltos
Todo lo que sigue ya está en tu panel desde el primer día.
Habla el idioma de tu cliente
Los recordatorios salen en inglés, ruso, español, alemán, francés o portugués, según la configuración regional y el país del cliente en Stripe.
Primer recordatorio rápido
El primer correo sale 15 minutos después de que Stripe informe del fallo, mientras el cliente aún recuerda la compra. ¿Prefieres otro ritmo? Elige suave, estándar o rápido.
Tu voz
Reescribe los cuatro correos con vista previa en vivo. Los marcadores insertan el nombre del cliente, el importe y tu producto.
Mira quién abrió el enlace
Sabe cuándo un cliente abre la página de pago y comprueba que el recordatorio llegó antes de que llegue el dinero.
Avisos cuando vuelve el dinero
Recibe un mensaje de Slack o Discord, o un correo breve, cada vez que un pago falla y cada vez que se recupera.
Un resumen semanal
Un correo breve a la semana con lo recuperado. Solo llega si pasó algo.
Una página que puedes enseñar
Activa una página pública de resultados con tus ingresos recuperados y un gráfico, para enlazarla desde tu web o enseñarla a inversores. Sin datos de clientes.
Una demo antes de Stripe
Lanza un pago de demostración y recibe los correos reales en tu bandeja; luego márcalo como pagado y mira cómo cae el sello.
Detener o empujar
Detén los recordatorios de un cliente o envía su siguiente correo ahora mismo. Tú mandas.
Seguro por diseño
La recuperación funciona con webhooks firmados de Stripe y el pago lo recibe la página de Stripe. Dunly no puede cobrar una tarjeta.
Tus datos, cuando quieras
Exporta todos los pagos fallidos a CSV con un clic.
Solo nos atribuimos lo que ganamos
Muchas herramientas cuentan como éxito cada pago tardío. Dunly no, así que la cifra de tu panel es de fiar.
Pagado tras nuestro correo
Al menos un recordatorio salió antes de que el cliente pagara. Ese dinero está en tu cuenta en parte gracias a Dunly.
Pagado en el reintento de Stripe
La tarjeta funcionó en un reintento antes de que saliera ningún correo. Lo ves por separado y nunca infla nuestro total.
Hecho para que no pueda tocar tu dinero
Dunly solo escucha. Nunca ve un número de tarjeta, nunca guarda tu dinero y no puede cobrar a nadie.
Stripe
Un pago falla y Stripe nos avisa.
Dunly
Comprueba la firma y luego escribe el correo en el idioma de tu cliente.
Tu cliente
Recibe un correo sencillo con el nombre de tu producto.
La página de Stripe
La tarjeta se introduce allí y nunca pasa por Dunly.
Lo que recibe Dunly
- El número y el importe de la factura
- El correo y el nombre del cliente
- Si la factura se pagó
Lo que Dunly nunca recibe
- Una clave secreta completa de Stripe
- Números de tarjeta o datos bancarios
- Permiso para cobrar o reembolsar a nadie
Cada mensaje se verifica
Todo lo que no lleve una firma válida de Stripe, o sea demasiado antiguo, se descarta.
Las contraseñas van cifradas con hash
Guardamos un hash con sal, así que nadie en Dunly puede leer tu contraseña.
Sin scripts de terceros
Ninguna página ejecuta rastreadores ni código externo, y el navegador lo hace cumplir.
Tus datos son tuyos
Exporta todos los pagos fallidos en CSV cuando quieras.
Aquí no hay logos de clientes inventados ni citas de cinco estrellas. Los números reales irán en esta página cuando haya clientes reales.
Quien hace DunlyPor qué existe Dunly
Un pago fallido es la forma más silenciosa de perder a un cliente. Nunca decidió irse. Su tarjeta caducó, el banco dijo que no y nadie se dio cuenta.
Un correo amable suele arreglarlo, pero muchos productos pequeños nunca llegan a enviarlo. Así que hice Dunly.
Quería tres cosas: que nunca toque tu dinero, que solo cuente lo que de verdad recuperó y que se entienda en cinco minutos.
Si algo se ve mal o un recordatorio suena raro, escríbenos. Se arregla, no se archiva.
- Dunly Pro, mensual$29.00
- Prueba gratuita de 7 días−$29.00
- Pagos fallidos en seguimientoilimitados
$29 al mes. Un solo plan.
Si Dunly recupera una sola suscripción de $29 al mes, ya se ha pagado solo.
- Pagos fallidos ilimitados
- Cuatro recordatorios con tus palabras, en seis idiomas
- Automatizaciones, experimentos y análisis de clientes
- Avisos por Slack, Discord y correo
- Cifras de recuperación honestas
Preguntas
¿Necesitáis mi clave de API de Stripe?
Para recuperar pagos, no. Dunly solo recibe webhooks que Stripe firma con un secreto que controlas tú y envía a los clientes a la página de factura de Stripe. Para la página opcional de Ingresos puedes añadir una clave restringida de solo lectura. Las claves secretas completas se rechazan y puedes eliminar la clave en cualquier momento. No podemos cobrar tarjetas ni mover tu dinero.
¿De parte de quién salen los correos?
Muestran el nombre de tu producto como remitente y salen por el dominio de correo de Dunly. Las respuestas de los clientes llegan al correo de soporte que indiques en Ajustes.
¿Cómo decidís qué cuenta como recuperado?
Una factura cuenta solo si enviamos al menos un recordatorio antes de que se pagara. Los pagos que salen bien en el reintento propio de Stripe se muestran aparte.
¿Qué eventos de Stripe usáis?
invoice.payment_failed, invoice.paid, invoice.voided e invoice.marked_uncollectible. Añade también charge.failed si quieres ver por qué fallan los pagos. Y charge.dispute.created y charge.refunded para los avisos de disputas y reembolsos.
¿Qué idiomas habla Dunly?
El sitio y el panel están en inglés, ruso, español y alemán. Los correos a clientes también pueden salir en francés y portugués, y Dunly elige el adecuado según la configuración regional y el país del cliente en Stripe.
¿Funciona con otras monedas?
Sí. Los importes se muestran en la moneda de cada factura y tu panel suma cada moneda por separado.
¿Qué pasa cuando termina la prueba?
Los pagos fallidos se siguen registrando, pero los recordatorios se pausan hasta que pases a un plan de pago. No se borra nada.
Deja de perder clientes que querían quedarse
Conecta Stripe en dos minutos o lanza antes una demo y comprueba que todo funciona.