Ваши клиенты не отказывались. У них не прошла карта.
Когда платёж Stripe не проходит, Dunly за несколько минут пишет клиенту и даёт возможность исправить всё одним касанием. Вы видите каждый возвращённый доллар и ни цента сверх того, что мы реально вернули.
Ваш дашборд с первого дня
Один экран показывает, что не прошло, с кем идёт работа и что вернулось. Отчёты собирать не нужно.
Зелёное число учитывает только деньги, пришедшие после одного из наших писем.
Остановите напоминания одному клиенту или отправьте ему следующее письмо прямо сейчас.
Видно момент, когда клиент открывает ссылку на оплату.
Что на самом деле получает ваш клиент
Обычное письмо от имени вашего продукта, а не нашего. Одна кнопка ведёт на платёжную страницу Stripe. Ответы приходят в вашу почту.
Здравствуйте, Maya!
Мы попытались списать $49.00 за подписку на Acme Analytics, но платёж был отклонён.
Обычно так бывает, когда истёк срок действия карты или банк заблокировал списание. Исправить это можно за минуту.
Обновить способ оплатыПисьмо отправлено от имени Acme Analytics.
- 1Имя вашего продукта как отправитель, чтобы письмо не выглядело как от незнакомца.
- 2Кнопка открывает платёжную страницу Stripe. Мы никогда не касаемся карты.
- 3Ответы приходят на вашу почту поддержки. Перепишите любое из четырёх писем своими словами.
Четыре письма, и всё
- Через 15 минут после неудачиПлатёж не прошёл
- День 3Напоминание: обновите способ оплаты
- День 7Нужно действие: подписка под угрозой
- День 12Последнее уведомление: платёж просрочен
- В момент, когда счёт оплаченНапоминания прекращаются сразу
Для кого Dunly?
Проверка за две минуты, прежде чем тратить время на пробный период.
Dunly подойдёт, если
- Вы берёте деньги за подписки через StripeМесячные или годовые тарифы, а счета иногда не списываются.
- Клиент может сам исправить картуСофт, членство, курсы и рассылки, где достаточно одного клика по ссылке.
- Вы работаете один или в небольшой командеНи у кого нет времени вручную догонять каждую отклонённую карту.
- Даже пара неудавшихся платежей в месяц уже больноОдин возвращённый платёж в $29 уже окупает тариф.
Скорее всего, не подойдёт, если
- Вы не используете StripeDunly работает только со Stripe. PayPal, Paddle и банковские переводы не поддерживаются.
- Вы продаёте только разовые товарыБез продлений нечему не пройти повторно.
- Вам нужны звонки, SMS или сообщения в приложенииDunly отправляет только письма.
Основатели SaaS
Неудавшиеся продления перестают тихо съедать вашу ежемесячную выручку.
Сообщества и клубы
Участники сохраняют доступ, потому что карту исправили, а не потому, что забыли.
Курсы и рассылки
Платные подписчики остаются, даже когда срок карты истекает.
Небольшие агентства
Счета по абонентской плате оплачиваются без неловких напоминаний от вас.
Сколько вам стоят неудавшиеся платежи каждый месяц
Измените цифры под свой бизнес. Значения по умолчанию осторожные, а не обещания.
Реальную цифру смотрите в отчётах Stripe по биллингу.
Результаты зависят от бизнеса. Dunly покажет вашу реальную цифру через несколько недель.
Всё в одном месте
Один тариф покрывает все разделы. Мы перечисляем то, что уже работает, а остальное помечаем как «скоро».
Возврат платежей
Письма, которые возвращают неудавшиеся платежи, на языке клиента и вашими словами.
Клиенты
История каждого клиента и группы вроде «повторные неудачи» и «открыли ссылку, но не оплатили».
Счета
Каждый неоплаченный счёт со статусом, ссылкой на Stripe и экспортом в CSV.
Цепочка писем
Выберите, какие из четырёх писем уходят и когда, и пропускайте письмо, если клиент уже открыл ссылку.
Автоматизации
Если не прошёл платёж на $500, напишите мне. Если клиент не платит дважды, сообщите в чат или на ваш сервер. Небольшие правила, которые работают сами.
Эксперименты
Проверьте два варианта первого письма и узнайте, после какого платят чаще.
Аналитика
Какое письмо работает, как быстро возвращаются деньги и что ещё придёт, простой арифметикой.
Аналитика выручки
Ежемесячная выручка, отток и ценность клиента по данным Stripe с необязательным ключом только для чтения.
Денежные уведомления
Сообщение, когда клиент оспаривает платёж, когда вы делаете возврат и когда месячная выручка падает на 10% и больше.
Dunly AI
Спросите, почему упала выручка, и получите ответ на основе ваших цифр с понятным следующим шагом.
Работает с тем, чем вы уже пользуетесь
Dunly читает данные из Stripe и пишет в ваш чат или на ваш сервер.
Работает с Zapier, Make и n8n через вебхуки.
Что происходит, когда платёж не проходит
Причина важна, поэтому и напоминания разные. Вот три частых случая.
Срок карты истёк
- Stripe сообщает о неудаче.
- В течение 15 минут клиент получает письмо с просьбой обновить карту.
- Он платит на защищённой странице Stripe.
- Платёж отмечается как возвращённый.
Банк отклонил
- Банк отказывает в списании.
- Dunly отправляет спокойное напоминание, а следующие — по вашему расписанию.
- Клиент пробует другую карту или обращается в банк.
- Результат виден на вашей панели.
Клиент не отвечает
- Первое письмо остаётся непрочитанным.
- Следующие письма уходят так, как вы настроили в «Рабочем процессе».
- Автоматизация может сообщить вам, если у клиента второй сбой подряд.
- Через 30 дней Dunly останавливается и помечает платёж как потерянный.
Stripe повторяет платёж. Dunly возвращает клиента.
У них разные задачи, и вместе они работают лучше.
Повторы Stripe
Stripe снова пробует ту же карту по расписанию. Это решает временные проблемы, например когда банк был ненадолго недоступен.
Письма Dunly
Когда карта просрочена или банк продолжает отказывать, кому-то нужно действовать. Dunly просит клиента на его языке и даёт защищённую ссылку для оплаты.
Dunly засчитывает платёж как возвращённый, только если он пришёл после одного из его писем.
Что мы строим дальше
Скажите, что нужно вам. Мы читаем каждый голос и делаем в таком порядке.
Небольшой инструмент без лишнего
Всё ниже уже есть в вашем дашборде с первого дня.
Говорит на языке вашего клиента
Напоминания уходят на английском, русском, испанском, немецком, французском или португальском, в зависимости от локали и страны клиента в Stripe.
Быстрое первое напоминание
Первое письмо уходит через 15 минут после того, как Stripe сообщил о неудаче, пока клиент ещё помнит о покупке. Нужен другой темп? Выберите мягкий, стандартный или быстрый.
Ваш голос
Перепишите все четыре письма с живым предпросмотром. Подстановки вставят имя клиента, сумму и ваш продукт.
Видно, кто открыл ссылку
Узнавайте, когда клиент открывает страницу оплаты, и понимайте, что напоминание сработало, раньше, чем придут деньги.
Уведомления, когда деньги возвращаются
Получайте сообщение в Slack или Discord, либо короткое письмо, каждый раз, когда платёж не прошёл и когда он вернулся.
Сводка за неделю
Одно короткое письмо в неделю о том, что удалось вернуть. Приходит только если что-то происходило.
Страница, которую не стыдно показать
Включите публичную страницу результатов с возвращённой выручкой и графиком, чтобы сослаться на неё с сайта или показать инвесторам. Данных клиентов на ней нет.
Демо до подключения Stripe
Запустите демо-платёж и получите настоящие письма в свою почту, затем отметьте его оплаченным и посмотрите, как ложится печать.
Остановить или подтолкнуть
Остановите напоминания для одного клиента или отправьте его следующее письмо прямо сейчас. Вы всё контролируете.
Безопасно по устройству
Возврат работает на подписанных вебхуках Stripe, а платёж принимает страница самого Stripe. Dunly не может списать деньги с карты.
Ваши данные в любой момент
Выгрузите все неудавшиеся платежи в CSV одним нажатием.
Мы берём в зачёт только то, что заработали
Многие сервисы считают победой любой поздний платёж. Dunly нет, поэтому цифре в вашем дашборде можно верить.
Оплачено после нашего письма
Хотя бы одно напоминание ушло до того, как клиент заплатил. Эти деньги у вас на счёте отчасти благодаря Dunly.
Оплачено при повторной попытке Stripe
Карта сработала при повторной попытке, до того как ушло любое письмо. Такие платежи вы видите отдельно, и они никогда не раздувают наш итог.
Устроен так, что не может притронуться к вашим деньгам
Dunly только слушает. Он никогда не видит номер карты, не держит ваши деньги и не может никого списать.
Stripe
Платёж не прошёл, и Stripe сообщает нам.
Dunly
Проверяет подпись, затем пишет письмо на языке вашего клиента.
Ваш клиент
Получает простое письмо от имени вашего продукта.
Страница самого Stripe
Карту вводят там, и данные никогда не проходят через Dunly.
Что получает Dunly
- Номер и сумму счёта
- Почту и имя клиента
- Оплачен ли счёт
Чего Dunly не получает никогда
- Полный секретный ключ Stripe
- Номера карт и банковские реквизиты
- Права списывать деньги или делать возвраты
Каждое сообщение проверяется
Всё без действительной подписи Stripe или слишком старое отбрасывается.
Пароли хранятся в виде хэша
Мы храним хэш с солью, поэтому никто в Dunly не может прочитать ваш пароль.
Никаких сторонних скриптов
Ни на одной странице нет трекеров и чужого кода, и браузер следит за этим.
Ваши данные принадлежат вам
Выгружайте все неудавшиеся платежи в CSV, когда захотите.
Здесь нет выдуманных логотипов клиентов и пятизвёздочных цитат. Настоящие цифры появятся на этой странице, когда появятся настоящие клиенты.
Автор DunlyЗачем появился Dunly
Неудавшийся платёж — самый тихий способ потерять клиента. Он не решал уходить. Просто срок карты истёк, банк отказал, и никто этого не заметил.
Обычно всё решает одно доброжелательное письмо, но до него у многих небольших продуктов не доходят руки. Так появился Dunly.
Мне нужны были три вещи: чтобы он не прикасался к вашим деньгам, считал только то, что правда вернул, и чтобы в нём можно было разобраться за пять минут.
Если что-то выглядит не так или напоминание звучит неудачно, напишите нам. Это исправят, а не отложат в папку.
- Dunly Pro, ежемесячно$29.00
- 7 дней бесплатно−$29.00
- Неудавшиеся платежи в работебез ограничений
$29 в месяц. Один тариф.
Если Dunly вернёт хотя бы одну подписку за $29 в месяц, он уже окупился.
- Неограниченное число неудавшихся платежей
- Четыре напоминания вашими словами на шести языках
- Автоматизации, эксперименты и аналитика по клиентам
- Уведомления в Slack, Discord и по почте
- Честные цифры возвратов
Вопросы
Нужен ли вам мой API-ключ Stripe?
Для возврата платежей — нет. Dunly только получает вебхуки, которые Stripe подписывает секретом под вашим контролем, и отправляет клиентов на страницу счёта самого Stripe. Для необязательной страницы «Выручка» можно добавить ограниченный ключ только для чтения. Полные секретные ключи не принимаются, а сам ключ можно удалить в любой момент. Мы не можем списывать деньги с карт и переводить ваши средства.
От чьего имени уходят письма?
Отправителем показывается название вашего продукта, а письма уходят через почтовый домен Dunly. Ответы клиентов приходят на почту поддержки, указанную в настройках.
Как вы решаете, что считается возвратом?
Счёт засчитывается, только если мы отправили хотя бы одно напоминание до его оплаты. Платежи, прошедшие при повторной попытке Stripe, показываются отдельно.
Какие события Stripe вы используете?
invoice.payment_failed, invoice.paid, invoice.voided и invoice.marked_uncollectible. Добавьте ещё charge.failed, если хотите видеть, почему платежи не проходят. И charge.dispute.created с charge.refunded — для уведомлений о спорах и возвратах.
На каких языках работает Dunly?
Сайт и дашборд доступны на английском, русском, испанском и немецком. Письма клиентам могут уходить ещё и на французском и португальском, а нужный язык Dunly выбирает по локали и стране клиента в Stripe.
Работает ли это с другими валютами?
Да. Суммы показываются в валюте каждого счёта, а итоги в дашборде считаются по каждой валюте отдельно.
Что будет после окончания пробного периода?
Неудавшиеся платежи по-прежнему записываются, но напоминания приостанавливаются, пока вы не перейдёте на платный тариф. Ничего не удаляется.
Хватит терять клиентов, которые хотели остаться
Подключите Stripe за две минуты или сначала запустите демо и посмотрите, как всё работает.